Cómo funciona el Reconocimiento

 

Porqué y Cómo funciona el reconocimiento….

Cuando leí por primera vez el libro The One Minute Manager, de Spencer Johnson y Ken Blanchard, me llamó especialmente la atención uno de los tres secretos que describen los autores para desarrollar y liderar a las personas del equipo, el que se refiere al “elogio o reconocimiento de un minuto”.

Mi propia experiencia profesional y personal, me ha hecho ver que no es un secreto con el que muchas personas comulgan fácilmente.

De hecho es muy frecuente oir  “¿porque debo reconocerle lo que hace bien, si ese es su trabajo o para eso le pago?”  y en lugar de eso la gente comenta  “lo que quiero es saber cómo dar las reprimendas para que sean efectivas, porque no me hacen ni caso o justo hacen lo contrario de lo que pido”.

La “gestión de reprimendas” es otro de los tres secretos del libro del que nos ocuparemos el próximo día. Es tan importante como el de la “gestión del reconocimiento”,  y como dicen estos dos expertos en liderazgo, ambos son necesarios y tienen razón de ser el uno con el otro.

Los autores explican que para que un “Elogio o Reconocimiento” sea eficaz, debe emitirse tan pronto como sea posible, referirse en términos concretos a lo que se hizo bien y alentarlos a hacer más de lo mismo ( reforzar un comportamiento). Como gerentes, lo más importante que podemos hacer es “coger a la gente haciendo algo bien” y más cuando alguien está empezando a aprender una tarea. Es muy importante atraparlos haciendo algo bien, aunque sea de forma aproximada, para que pueda ayudarles a que se muevan hacia el resultado final que usted desea.

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